• 20.03.2015
Aziz BUDAK

Aziz BUDAK

HSBC Urfalı müşterisini perişan etti

HSBC Bank Şanlıurfa Şubesi Bankanın Yönetim Kurulu kararıyla kapatılarak, Adıyaman Şubesi’ne taşıdı. Şanlıurfa’da HSBC müşterileri büyük mağduriyet yaşadı, halen yaşamaktalar.

Bankadan Kredi çeken biri olarak taksitimi yatırmak istedim. Taksitlerim her ayın 17’sinde. Banka kapanmadan önce görevliler ATM’lerden taksitlerimi yatıracağımı söylemişlerdi. Taksit günü Şanlıurfa’da muhtelif yerlerde bulunan HSBC ATM’leri nedense çalışmaz durumdaydılar. ATM’den işlem yapan onlarca vatandaş bankaya lanet okudular. ATM’ler çalışmıyor, vatandaş işlem yapamaz durumda isyan ediyor. Herkes telefonlara sarılıyor, müşteri hizmetlerini arıyor bilmem ne işlemleri için, bilmem neyi tuşlayın saatler sürüyor. Bazıları hanımefendi parayı yatıramazsam faize binecek diyor… Vatandaş isyan ediyor ama kimin umurunda.

Taksit günü geldi 2-3 gün ATM’lere gittim, zar zor çalışan bir ATM’de işlem yapmanın sevinci kursağımda kaldı. İşlem yapamadım, taksitlerimi ödeyemedim. Banka’nın Şanlıurfa Şubesi kapatılıp Adıyaman’a taşınınca hesaplarda değişmiş. Bankamatik kartımı takıyorum bu karta ait hesap yok işlem yapamazsınız diyor…

Günlerce müşteri hizmetlerini arıyorum derdimi anlatıyorum, bir oraya, bir buraya bağlatılıyorum netice alamıyorum. Adıyaman Şubesi’ni arıyorum 3’günde sağ olsun bir personel lütfedip cevap veriyor. Yeni hesap numaramı istiyorum hesap numaramı veriyor. Bu arada kredi günüm geçiyor. Telefonuma mesaj geliyor. İHTİYAÇ KREDİSİ ÖDEMENİZ ADIYAMAN ŞUBESİ ************ nolu vadesiz hesabınızda yeterli bakiyenin bulunmaması nedeniyle KREDİLİ MEVDUAT Hesabınızdan ****** TL. Kullanılarak gerçekleştirilmiştir.

Artık isyan etmemek elde değil. Kredi almışım ve ödemeyi yapmak istiyorum yapamıyorum. Bir arkadaşın hesabından Adıyaman Şubesinden almış olduğum hesabıma EFT yaptırıyorum. Ertesi gün bankayı arıyorum ben buyum hesabıma EFT yaptırdım acaba doğru mu, değil mi diye soruyorum. Bakılıyor maalesef hesabınıza böyle bir EFT yapılmamış öğlenden sonra tekrar arayın kontrol edelim diyorlar. Öğlenden sonra tekrar ara babam ara cevap vereni kim bula… HSBC Bankanın sloganı “MÜŞTERİ PERİŞAN OLA” olsa daha iyi olur sanırım.

Önceki gün köşe yazarımız Hüseyin Güzel, köşesine taşımıştı bankaların sorununu köşesine taşımıştı “BANKALAR YA ZIMBALAR, YA DA KAKALAR” demişti. Tebrikle Hüseyin abim haklıymışsın….

 

Sevgiyle kalın…


MAKALEYE YORUM YAZIN
Habere Ait Yorum Bulunmamaktadır....

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.