Elmas: Algılarımızı değiştirmemiz gerekiyor

M. Ganiy Çiftçi / Şanlıurfa Olay

Acil Çağrı Merkezi nedir, ne görev yapar? Vatandaşlarımız 112'nin sağlık Ambulans'ı olarak biliyor. Bizim bu algıyı sonlandırmamız gerekiyor, diyerek bu cümleleri kullandı: 112 Acil Çağrı Merkezimiz 2019 yılında faaliyete başladı. 112 Acil Çağrı Merkezi İç İşleri bakanlığımızın prestij projelerinden birisidir. Şuanda ülkemizde, yaklaşık 71 İlimizde aktif hale geldi. İlimizde de az önce dediğim gibi; 2019 yılında faaliyetine başladı. Acil Çağrı Merkezimiz şuanda emniyet, sağlık, jandarma, orman, itfaiye ve bu kurumlarımızın entegrasyonu tamamlanmış. Ve aktif halde ilimize hizmet vermektedir. 112 Acil Çağrı Merkezimiz tüm çağrıların tek merkezde toplandığı ve tek bir merkezden koordine edildiği bir koordinasyon merkezimizdir. Şuanda seyran tepe maşuk bölgesindeki hizmet binamızda hizmet vermekteyiz. 24 saat esaslı çalışan bir kurumuz! Vardiya sistemiyle çalışan bir kurumuz, yaklaşık 270’e yakın personelimiz hizmet vermekte. 24 saat esaslı gece gündüz, bayram, tatil, pandemi demeden ilimize; halkımızın hizmetindeyiz. Şuanda 112 Acil Çağrı Merkezi’miz ilimizde yaklaşık 13-15 Bin arası çağrı almakta. Bu çağrı alma sayılarımız elbette yüksek çağrı oranı, şuanda vatandaşlarımızdan 112 Acil Çağrı’nın farkındalığını oluşturulması için bizlerde kurumsal anlamda tanıtım faaliyetlerimizi yapıyoruz. 112 Acil Çağrı Merkezi’mizi gereksiz aranmaması, çünkü 112 Çağrı Merkezi sloganımızda olduğu gibi ‘’Herkese Her An Lazım Olabilecek Bir Numaradır.’’ Ve dolayısıyla gerçekten hayati önemde bir konu, dolayısıyla gereksiz aramalarla gereksiz çağrılarla meşgul olmak istemiyoruz. Çünkü halkımıza, vatandaşımıza daha etkin daha verimli bir hizmet verebilmek adına bu gereksiz çağrılarımızın büyük oranda düşmesini bekliyoruz. Ve vatandaşlarımızın da bu konuda duyarlı olmaya davet ediyoruz. 112 Acil Çağrı Merkezi pandemi döneminde de ilimizde vatandaşlarımızın hizmetinde olmaya devam etti. Vatandaşlarımızdan yine çok yoğun bir talep vardı. Ve sadece 112 olarak değil aynı zamanda vefa destek gruplarımızın çalışma sistemi de bizim çağrı merkezimizden koordine edildi. Pandemi döneminde sokağa çıkma kısıtlamalarının olduğu dönemde; vatandaşlarımızın, yaşlı vatandaşlarımızın, ihtiyaç sahibi vatandaşlarımızın taleplerini yine buradan; ilgili kaymakamlıklarımıza ilgili sosyal yardımlaşma vakıflarımıza gecikmeksizin kanal ize ederek, vatandaşlarımızın mağdur olamamasını sağladık. Bu konuda Şanlıurfa Valimiz Sayın Abdullah Erin’in çok büyük desteklerini görmekteyiz. Vatandaşlarımızdan talebimiz ‘’Gereksiz çağrıların gereksiz aramaların olabildiğince askari düzeye inmesi.’’ 112’nin farkındalığının oluşması. 112 sadece sağlık ambulansı olarak halkımızdaki o algıyı değiştirmek lazım. Yine emniyet, jandarma, itfaiye, orman bu tip kurumlarımızın da entegrasyonları tamamlandı. Ve hepsi tek merkezden 112 çağrı numarası altında faaliyet göstermekte. Sizler az önce çağrı salonumuzda çekimlerinizi yaptınız, vatandaşlarımızda görmesini sağlıyorsunuz. 24 saate göre çalışıyoruz. Vatandaşlarımızındı bu konuda duyarlı olmasını bekliyoruz. Farkındalığın arttırılması 112’nin öneminin anlaşılması ve bu konuda tanıtım faaliyetlerinin de artarak devam edeceğine inanıyorum, teşekkür ediyorum sağ olun, dedi.